| 答え１ |
ご注文方法は何がありますか？
ご注文方法にはインターネットからのご注文フォーム、お電話、ＦＡＸ、メールがあります。
お客様のご都合のよいものをお選び下さい。 |
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| 答え２ |
支払い方法には何がありますか？
お支払い方法は、代金引換、郵便振替、銀行振込がございます。
お客様のご都合のよいものをお選び下さい。 ⇒ 詳しくは、こちらをご覧下さい。 |
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| 答え３ |
商品代金以外に送料など必要な料金はありますか？
商品代金以外にでの料金は特にありません。消費税は商品の中に含まれておりますし、
送料や、代引手数料はこちらでの負担とさせて頂きます。
ただし、銀行振込・郵便振込の場合は申し訳ございませんが、お客様ご負担となります。
※代金引換が一番お得ですので、ぜひご利用下さい！ |
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| 答え４ |
どのような形で送られますか？
配達時の梱包については、茶色無地のダンボールで送らせて頂きます。
お客様希望の場合はクロネコヤマとの配送袋で送ることも可能です。
ご注文の際にお知らせ下さい。 |
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| 答え５ |
今日発送はできますか？
１６時までのご注文であれば、その日のうちに発送も可能です。 |
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| 答え６ |
注文から受け取りまでどのくらいかかりますか？
ご注文頂いてからお客様のお手元に届くまで５日以内にお届けできます。
⇒詳しくはこちらをご覧下さい。
またクロネコヤマトの発送状況でも確認できます。
⇒こちらで確認下さい。 |
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| 答え７ |
配達の指定はできるの？
以下の時間帯によってお届けすることが出来ます。ご希望の時間帯をお選び下さい。
※ただし、地域によっては、ご希望にそえない場合がありますのでご了承下さい
午前中/１２時〜１４時/１４時〜１６時/１６時〜１８時/１８時〜２０時/２０時〜２１時 |
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| 答え８ |
注文確認のメールがこない
２４時間以内に確認メールがこない場合は、メールアドレスが間違っている可能性があります。
大変お手数ですが、もう一度再送信をお願いします。 |
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| 答え９ |
キャンセルしたい！
キャンセルはこちらが商品を発送する前にお電話、メールにてお知らせ下さい。 |
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| 答え１０ |
返品はできますか？
もちろん商品の返品や交換についてもきちんと対応させて頂きます。初めてご注文される方で、味があわなかったり、続けられないなと自信がない方でも安心の１４日間保障を行っています。くわしくはこちらでご確認下さい。
●送料について
≫当社の責任による不良品の交換の場合
⇒当社にて送料も負担させて頂きます。
≫お客様ご都合による返品・交換の場合
⇒お客様にて送料はご負担をお願いします。 |
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| 答え１１ |
返品の送料はどうなるの？
お客様のご都合で返品される場合は恐れ入りますが、送料はお客様負担とさせていただきます。こちらの不手際での返品の場合は当社負担とさせていただきます。 |
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| 答え１２ |
私が注文した商品は今どこにあるの？
クロネコヤマトのサイトから今お客様のお荷物がどこにあるのか確認することができます。
⇒こちらで確認下さい。 |
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| 答え１３ |
質問メールをだしたのに、返事がきません！
しいたけ屋では頻繁にメールをチェックしております。
もし４８時間以内にメールの返事がない場合はメールアドレスの記入ミスが考えられます。
大変お手数ですが、もう一度再送信をお願いします。 |
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